В этом тексте мы:
Отсутствие границ между рабочим и личным, чрезмерный энтузиазм, желание взять на себя еще больше ответственности, высокая интенсивность и поглощенность работой – это не набор характеристик высококлассной специалист_ки, а симптомы первой стадии профессионального выгорания. Разбираемся, как их распознать и не допустить развития синдрома.
В материале: «Красные флаги в компании: почему вас ждет выгорание» мы уже разобрались, чем профессиональное выгорание отличается от эмоционального. И поняли, что выгорание – явление комплексное, которое не возникает случайно, не зависит от одного действия или ситуации. И в его основе лежат зачастую как внешние, так и внутренние факторы.
Профессиональное выгорание – это состояние психологического, физического и эмоционального истощения, которое развивается на фоне длительной работы в стрессе.
Этапы профессионального выгорания: как развивается синдром?
Есть разные подходы к описанию процесса выгорания, и в каждом из них разное количество этапов или стадий. Так, по Фрейденбергеру у выгорания есть 12 этапов: от компульсивной амбициозности, через пренебрежение к собственным потребностям и незамечание проблем, до опустошения и депрессии.
Наиболее распространенным теоретическим подходом к описанию синдрома является модель К. Маслач и С. Джексон, в нем три фазы: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений.
В целом все подходы похожи и перекликаются друг с другом, поэтому обратимся к упрощенной пятиэтапной модели развития выгорания, которая используется наиболее часто.
«Медовый месяц»
Первый этап характеризуется большим энтузиазмом, который может превратиться в одержимость. Обычно это происходит в самом начале – нового проекта, новой должности, новой работы. Человек вкладывает все силы и энергию в работу, пытается показать себя с наилучшей стороны, доказать, что он_а способ_на на многое.
Со временем работа начинает требовать всё больше и больше – сил, энергии, времени, энтузиазма – и человек начинает пренебрегать другими сферами жизни – встречами с друзьями, хобби, личными отношениями и т.д.
Самое плохое в этой стадии то, что человек не замечает, что что-то идет не так. К сожалению, обществом всё ещё поощряется трудоголизм и некоторая степень рабочей «фанатичности», что может только подкреплять такое поведение и своим одобрением стимулировать переход к следующей стадии.
Симптомы: энтузиазм и желание проявить себя, взять на себя больше ответственности, высокий уровень энергичности (будто «на адреналине»), состояние «всегда быть начеку», игнорирование отдыха и других сфер жизни.
Начало стресса
Здесь появляются первые признаки психологического дискомфорта. Большая интенсивность работы приводит к чувству усталости и перенапряжения. Теперь работа дается не с такой легкостью, интерес и энтузиазм угасают, снижается продуктивность, одни дни проходят труднее, чем другие. В тяжелые дни сложнее сосредоточиться, фокусироваться на делах и вообще – бодрствовать.
Приходит осознание, что всё это сказывается на эмоциональном и физическом благополучии. В этой точке человек может оказаться перед выбором – продолжать работать в том же темпе (но для этого потребуется прилагать больше усилий и по-прежнему игнорировать другие сферы жизни), либо попытаться «откатиться» назад и пересмотреть рабочую нагрузку и свое отношение к ней.
Симптомы: усталость, перенапряжение, апатия, тревога, беспокойство, раздражительность, трудности с фокусировкой внимания, возможны изменение аппетита и проблемы со сном.
Хронический стресс
Отсутствие полноценного отдыха и бег как «белка в колесе» делают ощущение сильной усталости постоянным. Возникает чувство бессилия и неудачи. Способность концентрироваться даётся всё сложнее и сложнее, чувство раздражительности и агрессии на любые, даже мельчайшие нарушения границ, становится нормой. Кажется, что всё валится из рук и теряется контроль над ситуацией, а еще – что вас не оценили по достоинству.
Вы можете начать прокрастинировать, откладывать работу на потом, потому что сил очень мало. Снижается эффективность труда, что заставляет еще больше перерабатывать, чтобы наверстать упущенное, а усталость, которая и так была на высоком уровне, превращается в истощение.
Симптомы: частая раздражительность, гнев и агрессия, склонность к социальной изоляции, фрустрация, прокрастинация, отсутствие мотивации, ощущение бессилия, истощение.
рекомендуем почитать: «Красные флаги в компании: почему вас ждет выгорание» |
Выгорание
Симптомы предыдущей стадии усиливаются и становятся нормой. Обостряются хронические болезни, становятся всё более и более заметны и другие симптомы физического переутомления – частые головные или мышечные боли, снижение иммунитета, расстройство ЖКТ, бессонница, соматические боли и т.д. Человек может начать часто уходить на больничные. Работа становится ненавистной и невыносимой, желание что-либо делать пропадает напрочь. Может теряться смысл не только работы, а жизни в целом.
Симптомы: физическое недомогание, ощущение бессмысленности, пессимизм, чувство внутреннего опустошения, неуверенность, полное пренебрежение к собственным потребностям, желание всё бросить.
Хроническое выгорание
Это последняя стадия, без посторонней помощи выйти из неё практически невозможно. Здесь человеку может казаться, что выхода уже нет, проблемы (физические и психологические) настолько затянули вглубь себя, что чувство грусти и апатии становятся постоянными, появляются признаки депрессивного расстройства, вплоть до того, что может возникнуть реальная угроза жизни. На стадии хронического выгорания стоит обратиться за медицинской и психологической помощью.
Симптомы: хроническая усталость, физические боли, признаки депрессии, полная апатия, ощущение безысходности и западни, потеря смысла.
Переход от стадии к стадии у разных людей может занимать разное количество времени. У кого-то выгорание развивается стремительно, а у кого-то между этапами могут проходить года. На это влияют как личностные качества человека, так и среда, в которой он_а находится. Важно сказать, что, вовремя заметив у себя те или иные симптомы выгорания, можно вернуться на предыдущий уровень или побороть его целиком.
Узнали себя на каком-то из этапов?
Для дальнейшего изучения своего состояния, вы можете пройти тест Маслак или тест Бойко, проанализировать, а возможно и выписать факторы, которые привели вас к вашему состоянию сейчас. Чтобы понять, как себе помочь.
Например, вы можете обсудить с коллегам/колежанками, руководител_ницами свое состояние, обсудить факторы, которые стали этому причиной. А возможно вам нужен отпуск, чтобы передохнуть и лучше понять себя.
Если же вы находите себя на последних этапах, то мы вас поддерживаем и дружески рекомендуем обратиться к помогающим специалист_кам, например, психолог_ине, психотерапевт_ке.
И помните, Work-life balance, отстаивание своих границ и забота о своем физическом состоянии – это и ваше право, и действительно то, что можем вам помочь в профилактике выгорания.
Comments