В этом тексте мы:
Что такое
профессиональное выгорание?
Профессиональное выгорание – это состояние психологического, физического и эмоционального истощения, которое развивается на фоне длительной работы в стрессе.
Выгорание включено в Международную классификацию болезней ВОЗ (МКБ-11) как профессиональный феномен. Оно не является заболеванием, но фактором, влияющим на состояние здоровья человека. По определению ВОЗ, выгорание – это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось справиться.
Он характеризуется:
чувством нехватки энергии или переутомления;
ментальной дистанцированностью от профессиональных обязанностей;
чувством негативизма или цинизма по отношению к работе;
снижением профессиональной эффективности.
Профессиональное выгорание часто называют эмоциональным, но это не совсем верно. Понятие эмоционального выгорания (англ. burnout) появилось ещё полвека назад – в 1974 году его концептуализировал американский психиатр Герберт Фрейденбергер.
Под этим термином он обобщил выявленные в результате качественного наблюдения изменения в эмоциональном состоянии персонала психиатрической клиники. Из-за этой первоначальной связи с профессиональной деятельностью синдром эмоционального выгорания начал ассоциироваться исключительно с работой. Но в реальности это состояние могут испытывать разные социальные группы, например родители.
Красные флаги в компании: что приводит к выгоранию?
Как это часто бывает с такими большими и сложными явлениями как выгорание, причинами его возникновения могут быть как внешние, так и внутренние факторы, а зачастую – их симбиоз.
Но для начала давайте обсудим внешние факторы, их можно легко отследить и иногда их называют красными флагами в компании. По сути, сталкиваясь с ними есть высокая вероятность «заработать» не карьерный рост, а профессиональное выгорание. К слову, часть из них проявляется ещё на стадии собеседования!
Разберем каждый флажок подробнее:
«Семейные» рабочие отношения
Когда работодатель говорит, что «мы не коллеги, мы – семья», стоит насторожиться. Возможно, таким образом он хочет указать на поддерживающую и теплую атмосферу в коллективе, но также это может указывать на смещение профессиональных и личных границ. Уточните, что имеется ввиду под «семейными» отношениями и сразу заявите о приемлемых для вас взаимоотношениях на работе.
Ненормированный рабочий график и переработки
Некоторые работодатели прямо предупреждают на собеседовании: придется «жить на работе». Здесь только можно поблагодарить за откровенность и сразу решить, нужно ли вам это. Когда разговор идет в обход темы рабочих часов и переработок, акцентируйте внимание на этом, чтобы понимать, чего ожидать.
Многозадачность при размытых формулировках в списке обязанностей
Часто это указывает на то, что вам придется делать «всё и сразу». Когда работодатели ищут «многостаночников» – это плохой знак. Есть вероятность большой текучки в компании, хаоса, недостатка ресурсов, плохо налаженных процессов и др.
Непрозрачные отношения в коллективе и изоляция
Еще один красный флаг – когда отношения руководител_ницы к разным сотрудн_ицам разное. К кому-то оно более снисходительное и человеку дается больше свободы, а к кому-то наоборот. То есть оценивается не работа как таковая, а личность.
Стоит ли говорить, что оскорбления, высмеивания, любые высказывания личного характера в ваш адрес или в адрес коллег и колежанок – это неприемлемо для любой корпоративной этики. Если в коллективе нормальной практикой являются сплетни, дружба «против кого-то», социальное исключение «странных» или «не таких как все» работ_ниц – положительных эмоций от работы в таком месте будет мало.
Микроменеджмент или недостаток автономии в работе
Если руководитель считает нужным контролировать каждый шаг в работе подчиненных – это явный красный флаг. Во-первых, таким образом обесценивается профессиональность сотруд_ниц и их значимость.
Во-вторых – ощущение постоянного контроля и давления создает постоянный стрессовый фон, в котором приходится работать. Даже если поначалу вам кажется, что контроль того, кто знает лучше или более опытный – это здорово, ведь так вы не допустите ошибок, то чем дальше, тем хуже это будет сказываться на вашем эмоциональном состоянии. И делать ошибки – это нормально и даже нужно, особенно на начальном этапе работы.
Высокое конкурентное давление внутри компании
В конкуренции как таковой ничего плохо нет, считается даже, что она является двигателем прогресса. И действительно, соревновательный дух может привнести интерес и азарт в работу коллектива, а компании – больше эффективности от работы сотруд_ниц. Включить «тревожную кнопку» внутри себя стоит, когда члены команды (особенно неформальные лидеры) начинают использовать «запрещенные приемы», такие как переход личных границ, хамство и оскорбления, бойкоты, сплетни и т.д. Нездоровая конкуренция приводит к нездоровой (не)рабочей атмосфере.
Отсутствие (недостаток) профессионального признания или поддержки от коллег, руководства
Отношение руководства к подчиненным в стиле «они должны хорошо работать, ведь им за это платят» разрушительно для коллектива и приводит к выгоранию сотруд_ниц. Потому что мы все живые люди и товарно денежных отношений нам недостаточно, мы проводим большую часть жизни на работе и нам необходимо чувствовать себя там нужными и ценными.
O.C. Tanner Institute, который занимается исследованием влияния признания заслуг сотрудников на успех компаний показывает:
В компаниях, где высоко развита культура признания на 758% более высокая вовлеченность, на 648% лучше корпоративная культура, на 29% меньше текучесть кадров и на 80% реже случается выгорание сотруд_ниц
В число внешних факторов также входят более глобальные процессы, то есть изменения мирового масштаба, такие как пандемия COVID-19, межгосударственные конфликты и войны, внутригосударственные политические кризисы, влекущие за собой изменения на рынке труда, миграцию, экономический спад и т.д.
К внутренним факторам профессионального выгорания относят такие личностные качества как:
чрезмерная требовательность к себе и перфекционизм;
гиперответственность;
боязнь допустить ошибку и/или подвести других людей;
наделение работы сверхценностью;
неумение выстраивать личные и профессиональные границы;
неумение отказывать;
зависимость от социального одобрения;
нечувствительность к собственным желаниям и потребностям.
Женщины выгорают чаще?
У каждого человека есть потенциал выгореть. Но ежегодный отчет международной консалтинговой компании McKinsey «Women in the Workplace» показывает, что женщины испытывают симптомы выгорания чаще, чем мужчины, и что ситуация только ухудшается. Отчет 2022 года показывает, что разрыв в уровне эмоционального выгорания между женщинами и мужчинами почти вдвое больше, чем за год, до этого.
Отчасти проблема заключается в «третьей смене», как назвала это старшая партнёрка McKinsey Ларейна Йи. Речь идет о дополнительной работе, которую берут на себя женщины как на рабочем месте, так и дома.
На домашние обязанности, еще до пандемии, женщины тратили более чем в два раза больше времени, чем мужчины. На работе женщины-руководительницы делают больше, чем их коллеги-мужчины, чтобы помочь своим сотруд_ницам справиться с трудностями рабочего и личного характера. При всём при этом только четверть женщин говорят, что дополнительная работа отражается на результатах их работы, продвижении по службе или прибавке к зарплате.
рекомндуем почитать: «Что я хочу, что я могу, что нужно рынку»: как искать работу (и себя) в кризис |
Что делать, если выгорел_а?
Прежде всего нужно определить для себя, на какой стадии выгорания вы находитесь. Вы можете свериться с симптомами, описанными выше, или обратиться к онлайн-тестам, например к тесту Маслак или тесту Бойко.
Если вы находитесь на одной из последних стадий выгорания (надеемся, что нет) – конечно стоит обратиться за помощью к специалисту. А если пока всё не так плохо – попробуйте проанализировать свой профессиональный трек и найти главные причины того, что «высасывает» из вас все силы.
В этом больше внешних факторов, или внутренних? Если внешних – определите, что конкретно не нравится вам в вашей работе. Выпишите это на лист бумаги, сформулируйте то, что вас беспокоит и обратитесь к руководству, например. Если компания заинтересована в благополучии сотруд_ниц – возможно проблему удастся решить. Если нет – может вам стоит задуматься о смене работы? А если причины выгорания скорее внутренние – помощь психотерапевта никогда не бывает лишней.
Что делать, чтобы не выгореть?
Три простых, почти примитивных совета, о которых мы все всё знаем, но почему-то пренебрегаем:
Стремитесь к равновесию
Work-life balance наше всё. Определите четкие рамки рабочего времени и соблюдайте их, постарайтесь разделить рабочее и личное пространство. Не забывайте про друзей, близких, свое хобби и свои нерабочие интересы. А еще не лишним будет периодически устраивать себе цифровой детокс!
Отстаивайте свои границы
В первую очередь – границы между работой и личной жизнью. Учитесь говорить «нет», как на работе (переработкам; задачам, лежащим вне зоны вашей ответственности; письмам в нерабочее время и т.д.), так и себе (гиперответственности, перфекционизму, невыполнимым целям, черезчур сильном стремлению к социальному одобрению).
Заботьтесь о своем физическом состоянии
Не скролльте ленту в кровати, отложите телефон подальше за пару часов до сна, спите достаточное количество времени и ее забывайте, что занятия спортом и медитации не только укрепляют тело, но и дух (то есть отлично снимают стресс и помогают поддерживать психическое здоровье).
Comments